Weet jij als geen ander een goede relatie met de klant op te bouwen en te onderhouden? Als Customer Relationship Manager ben jij altijd op zoek naar het versterken van jouw resellers. Slaag jij erin om de print professional te verrassen met creatieve oplossingen? Dan is dit dé functie voor jou!
Jij bent het aanspreekpunt voor de klant. Dit gebeurt via de mail, chat en telefoon. Je luistert naar de klant en speelt in op hun print behoeftes door ze advies op maat te geven. Jij zorgt ervoor dat alle verkoopactiviteiten goed verlopen. Je weet als geen ander hoe je een goede relatie met de klant opbouwt en behoudt. De klant kan bij jou terecht voor vragen, maar ook eventuele klachten weet jij op te lossen.
Daarnaast denk je graag met je collega’s en teammanager mee over de CRM-strategie en een plan om een goede relatie te onderhouden met de klant. Je neemt het initiatief om met nieuwe concepten en ideeën aan te komen om de klanttevredenheid te verbeteren. Dit doe je vanaf ons kantoor in Dokkum, maar bezoek je af en toe ook de klant op locatie. Daarbij nodig je de klant uit voor een rondleiding en een lunch. Verder ontmoet jij graag andere print professionals op events en beurzen.
Werken bij Probo betekent samen met meer dan 500 collega’s invloed hebben op het succes van ruim 10.000 ondernemingen in print. Impactvol werk dat je in heel Nederland terugziet: in de openbare ruimte, thuis, op festivals, in stadions, op straat, aan de gevel van je kapper en bij het schap in de winkel om de hoek. Print is overal en vaak komt het uit Dokkum.
Bij Probo hebben we een unieke cultuur, collega’s worden vrienden, samen printen we het verschil. We maken plezier, werken hard en kijken naar (over)morgen. We zijn een organisatie met vakspecialisten, starters en alles daar tussenin. Of je nu net komt kijken of al jaren ervaring hebt: bij Probo ontdek je je talent. Ben jij er klaar voor?
Jij bent communicatief sterk en weet goed het overzicht te behouden. Het liefste ga je gestructureerd en planmatig te werk. Jouw ondernemende en proactieve instelling zorgt ervoor dat je goede relatie met de klant weet op te bouwen en te behouden. Je beschikt over een groot aanpassings-en inlevingsvermogen en weet daardoor goed te wensen en behoeften van de klant te achterhalen en daarop in te spelen.